常见支付问题
Lagoon 2008-08-27

1、配送费如何收取？ 
目前，LAGOON仅推出了普通快递送货上门货到付款和平邮的服务，订单运费标准为15元/单。 
免运费：您所支付的单张订单商品金额满200元，即可免除15元运费。

2、网上支付的常见问题？ 
（1）LAGOON提供的网上支付方式 
目前我们为您提供网银在线支付、快钱网上支付和支付宝支付。几乎涵盖所有大中型银行，覆盖率达98％。
网上支付平台所支持的银行卡种有：

支付平台名称
支持银行卡种
快钱网上支付
网银在线支付
支付宝支付

（2）银行卡的开通手续 
因各地银行政策不同，建议您在网上支付前拨打所在地银行电话，咨询该行可供网上支付的银行卡种类及开通手续。 
银行名称
服务热线
银行名称
服务热线
银行名称
服务热线
招商银行
95555
中国银行
95566
交通银行
95559
中国工商银行
95588
北京银行
010-96169
光大银行
95595
中国建设银行
95533
中国农业银行
95599
深圳发展银行
95501
上海浦东发展银行
95528
广东发展银行
95508
中国邮政
11185
民生银行
95568
华夏银行
95577
中信银行
86668888

（3）支付金额上限 
目前各银行对于网上支付均有一定金额的限制，由于各银行政策不同，建议您在申请网上支付功能时向银行咨询相关事宜。 

（4）确认网上支付成功 
A、如果系统没有提示支付失败或成功，您可通过电话、ATM 、柜台或登录网上银行等各种方式查询银行卡余额，如果款项已被扣除，网上支付交易应该是成功的。 

B、如果出现信用卡超额透支、存折余额不足、意外断线等导致支付不成功，请您登录www.mylagoon.cn “我的帐户”找到该订单，重新完成支付。订单生成后，LAGOON向客户提供了24小时的有效支付时限，您可以在24小时内完成支付。

3、邮局汇款地址？ 
收款人姓名：上海莱谷服装有限公司
邮编：200333
LAGOON邮局汇款地址：上海邮政333--019信箱 

4、货款已经寄出了，多长时间可以支付到订单中？ 
邮局汇款：自款寄出后3-5个工作日我们可以收到。 
网上支付：当您在支付平台支付成功后即以支付到订单中。 
提示：您可以登录到http://www.mylagoon.cn “我的账户”中查询订单的支付情况。

5、订单生成后我需要在多长时间内支付？ 
邮局汇款：采用邮局汇款的订单我们会为您保留7天，为确保您所订购的产品库存情况，在订单生成后需要您立即汇款，7天内收到您的汇款后我们会为您安排发货。

网上支付：采用网上支付的订单我们会为您保留24小时，为确保订单的有效性需要您在24小时内完成支付。

6、如何办理退换货？ 
请查看“退换货服务”